Depuis l’application
- Appuyez sur Profil, tout en bas à droite, puis sur Mon compte, en bas à gauche.
- Tout en bas de la page, appuyez sur Supprimer mon compte.
- Cochez Je comprends que c’est définitif, puis saisissez votre mot de passe.
Depuis le site
Le site vous demande de vous connecter si ce n’est pas fait, puis votre mot de passe et le mot SUPPRIMER.
Sans accès à votre compte, écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous répondons sous un mois.
Ce qui est effacé, aussitôt
Votre compte, vos conversations et photos, votre historique Scanolo, vos fiches, vos appareils et sessions, vos messages à l’équipe, votre abonnement et vos moyens de paiement enregistrés. Un avis public que vous auriez laissé reste affiché, sans votre nom.
Ce que nous gardons
- Une trace de la résiliation (numéro de compte, nom, date de création, crédits utilisés, adresse électronique) : pour nos statistiques, et pour que l’offre de bienvenue de 24 heures ne se rejoue pas en recréant un compte. Sans limite de durée.
- Vos factures, si vous étiez abonné : 10 ans, obligation comptable.
- Les journaux de sécurité (adresse IP, connexions) : 12 mois.
Le détail est dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez recréer un compte quand vous voulez, avec la même adresse : il démarre en Découverte.